ファーストインプレッサ

初回接客のお客さんと４時間かけて打ち合わせをした。

久しぶりにすごいエネルギーを使い、すごい手応えだった。

「期待してがっかりするのと、期待せずにいて意外に良い場合と、期待して期待通りに良かった時と、今日は三番目でした」

そう言われて初対面のお客さんに数時間費やしたことの意義と、初回に相手に与えるインパクトの重要性を感じた。